Palautukset ja reklamaatiot

Tutustuthan aina ensin toimitusehtoihimme. 

Mahdolliset tuotteen laatua tai toimitusta koskevat huomautukset on ilmoitettava 7 vrk:n kuluessa siitä, kun rahdinkuljettaja on vastaanottanut tavaran. Kuljetusvaurioiden osalta lähetys on tarkastettava heti lähetyksen saapuessa ostajalle ja sitä vastaanotettaessa. Kuljetusvauriot on merkittävä rahtikirjaan. 

Reklamaatiotilanteessa on aina täytettävä reklamaatiolomake ja oltava yhteydessä myyjään tai myyntipalveluun (010 472 4700 / myynti@helakeskus.fi). 

Reklamaatiolomake 
Yhteystiedot

Tavarat lähetetään tilaajan vastuulla ja vakuutetaan tilaajan lukuun. Vakuutuskulut ovat 0,61% arvonlisäverottomasta laskutussummasta. 

Palautukset

Sopimuksen mukaan toimitettu tavara voidaan palauttaa vain, mikäli siitä on sovittu myyjän kanssa. Mikäli palautettu tavara on moitteettomassa kunnossa ja tavaran palauttaja on suorittanut kaikki palautuskulut, tavarasta hyvitetään laskutuspäivän hinnasta 80%. Myyjän antamia palautusohjeita on noudatettava. Palautuksesta tai vaihdosta aiheutuvat kulut veloitetaan, ellei kysymyksessä ole toimittajasta johtuva virhe. 

Toimittaja ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle viivästyksestä eikä toimituksen virheellisyydestä aiheutuneita välillisiä vahinkoja. Mikäli toimittamassamme tuotteessa on virhe, korvaamme ainoastaan virheellisen tuotteen osuuden. 

Tuotteet ovat tarkoitettu vain niiden käyttötarkoituksen mukaisiin kohteisiin. Väärinkäytettynä ja asennettuna toimittaja ei vastaa vahingoista.