HTF Groupin järjestelmäuudistus – näin se vaikuttaa tilauksiin ja toimituksiin

Arvoisa asiakkaamme,

HTF Groupissa, Suomen Helakeskus Oy:ssä, otetaan käyttöön uusi versio toiminnanohjausjärjestelmästä sekä täysin uusi varastonhallintajärjestelmä. Näiden uudistusten tavoitteena on parantaa palvelujamme ja vastata entistäkin paremmin asiakkaidemme tarpeisiin. Uudistusten käyttöönoton tavoiteaikataulu on 9.–10.1.2025.

Järjestelmien vaihto edellyttää tiettyjä järjestelyjä, jotka vaikuttavat hetkellisesti varastomme toimintaan. Teemme kuitenkin parhaamme, jotta vaikutus asiakastoimituksiin olisi mahdollisimman vähäinen.

Tilausten aikataulut:

Pyydämme ystävällisesti, että teette tilauksenne 20.12.2024 mennessä, jotka toivotte toimitettavan ennen 6.1.2025. Näin voimme varmistaa toimitusten sujuvuuden siirtymävaiheen aikana. Erityisesti, mikäli teillä on tiedossa alkuvuoden tarpeita, toivomme teidän tekevän tilaukset jo ennen joulua. Tilauksiin liittyvistä käytännön asioista voitte olla yhteydessä myyntiimme. Huomioittehan myös, että varastomme Helakeskuksella on suljettuna 7.1.–10.1.2025, jolloin toimituksissa ja noudoissa on tauko.

Voimme sopia etukäteen suurten tilauserien toimituksista. Näissä tilanteissa toivomme teidän olevan yhteydessä myyntiimme mahdollisimman pian.

Myyntimme palvelee normaalisti arkipäivisin klo 8–16 lukuun ottamatta lyhyttä joulutaukoa 24.–26.12.2024 sekä uudenvuodenpäivänä keskiviikkona 1.1.2025.

Ledcutin ja Mirrorcutin kautta vastaanotettavat tilaukset ovat tauolla 4.1.–12.1.2025.

Asiakastilausintegraatiot Helakeskukselle liitetään uuteen järjestelmään 7.1.–9.1.2024, jonka aikana saapuneet tilaukset luetaan sisään järjestelmään normaalisti ja toimitetaan.

Verkkokaupan käytettävyys:

Helakeskuksen verkkokauppaa päivitetään 7.1.–9.1.2025. Tämän jälkeen kauppa toimii normaalisti, mutta lyhyitä katkoksia voi esiintyä. Näistä katkoksista ja niiden arvioiduista kestoista tiedotamme verkkokaupan etusivulla.

Muutokset käyttöönoton jälkeen:

Järjestelmien käyttöönoton jälkeen toimintamme voi aluksi sisältää pieniä viiveitä. Pyrimme viestimään mahdollisista muutoksista ja aikatauluista hyvissä ajoin. Ajantasaisimmat tiedot löydätte verkkosivujemme Ajankohtaista-osiosta.

Kiitämme kärsivällisyydestänne ja ymmärryksestänne näiden tärkeiden uudistusten aikana. Mikäli teillä on kysyttävää tai tarvitsette lisätietoja, asiakaspalvelumme auttaa mielellään.

Ystävällisin terveisin,

Suomen Helakeskus Oy

puh 010 472 4700
myynti@helakeskus.fi